Aceptar pagos a través de una web: TPV Redsys

GIGA4
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Cuando queremos aceptar pagos en una web necesitamos un sistema que pueda tramitar ese cobro, si queremos cobrar a través de tarjetas de débito/crédito usamos servicios intermediarios con entidades bancarias.

Mujer frente al ordenador pagando online con su tarjeta de crédito

Estos intermediarios ofrecen una pasarela de pago que desde GIGA4 integramos con el sitio web. En España podemos optar por diversas empresas que ofrecen estos servicios: Redsys, Paypal, Stripe, 2checkout, Amazon Payments, Google Wallet, etc. Pero sin duda la que nos va a poner unas condiciones más ventajosas es Redsys, que está íntimamente relacionada con nuestras entidades bancarias.

En este artículo os vamos a contar cómo realizar el alta de un TPV Redsys, cuál es el proceso que conlleva, y qué ventajas e inconvenientes tiene.

Alta de un TPV Redsys

Para efectuar un alta de un TPV Redsys debes hablar directamente con tu entidad bancaria, siempre que sea una entidad bancaria Española que ofrezca este servicio, algunas de ellas son: ING Direct, Banco Sabadell, BBVA, Santander, Caixabank, etc.

  • Analizarás las entidades: Verás qué condiciones te ofrecen y seguramente seleccionarás la que te resulte más ventajosa. En algunas entidades las condiciones son negociables.
  • Las entidades te analizarán a ti: El departamento de riesgos de la entidad analizará tu situación, principalmente para ver si les sale rentable la operación. Para ello te preguntarán qué proyecto tienes entre manos, qué productos o servicios tratas de vender, cómo estás desarrollando el proyecto, volúmenes de ventas actuales (si los hubiera) y esperados, etc.
    Es muy sencillo negociar con la entidad si ya dispones de un negocio físico o de otra web con un TPV que marcha correctamente. 

Una vez pasado este proceso, cuando la entidad bancaria de luz verde, te pondrá en contacto con Redsys, que serán en adelante los guías técnicos.

Integración del TPV

Llegados a este punto, simplemente necesitas que un profesional integre el TPV en tu sitio web. Para ello creamos una nueva forma de pago con los requisitos técnicos que necesita la pasarela de pago de Redsys. Para las principales plataformas existen módulos que hacen gran parte del trabajo duro, de modo que podemos ofrecerte este servicio a un buen precio.

Verificación del TPV

Redsys no deja nada al azar, por ello antes de aceptar ningún pago, se asegura que la integración técnica ha sido realizada de forma correcta.

Programador revisando código

Para ello, existirá un proceso de testeo previo a la puesta en marcha que conllevará un intercambio de emails entre Redsys y el profesional que ha integrado el TPV. Este intercambio además se hace a través del cliente, que debe ser siempre, por razones de seguridad, el interlocutor entre ambas conversaciones técnicas.

Este proceso es el siguiente:

  1. Redsys emite un email notificando los datos de la plataforma en modo pruebas, este email debe ser remitido al profesional web.
  2. El profesional web provocará un reseteo de contraseña que llegará al email del cliente, y que debe remitir al profesional web.
  3. El profesional web realizará las pruebas requeridas por Redsys, al final de estas pruebas emitirá un email confirmando la realización correcta de las pruebas, detallando cómo Redsys puede hacer comprobaciones pertinentes y solicitando el paso a real. Este email debe remitirlo el cliente a Redsys.
  4. Redsys hará las comprobaciones pertinentes y mandará un nuevo email con los datos de la plataforma, pero esta vez en modo real, este email debe ser remitido al profesional web.
  5. El profesional web provocará un reseteo de contraseña que llegará al email del cliente, y que debe remitir al profesional web.
  6. El profesional web realizará unas últimas pruebas con las que emitirá un último informe a Redsys, el cliente debe remitir este email a Redsys.

Es un proceso largo, pero que asegura a todas las partes que todo funciona correctamente. En GIGA4 estamos muy acostumbrados a este proceso, y puede tardar muy poco si todas las partes remitimos con agilidad nuestros emails.

Ya está activado el TPV de Redsys ¿Algo más?

Hombre frente al ordenador con una tarjeta de crédito efectuando una compra online.

Si, debes conocer que, si bien es la pasarela de pagos con mayor calidad, que ofrece más garantías y con costes inferiores, su funcionamiento también tiene ciertas limitaciones y trata de imponer ciertas garantías a las transacciones:

  • Sistema de pago seguro: Por lo general las tarjetas que paguen a través de este TPV deberán tener activo el sistema de pago seguro de su respectivo proveedor de tarjeta (MasterCard SecureCode o Verified by VISA). Esto es algo que el comprador debe activar con su banco y evita que, en caso de robo de la tarjeta, se use de forma fraudulenta.
  • Sistema antifraude: Dependiendo de la entidad bancaria y la situación de la tienda, podrán el sistema antifraude más o menos restrictivo. Una de las restricciones que se aplica es no permitir a un comprador efectuar un cargo a su tarjeta si el acceso a la web lo está haciendo desde un país distinto al de emisión de la tarjeta (por ejemplo un Español viviendo en Alemania).
  • Si tienes una tienda internacionalizada, debes saber que hay muchas monedas con las cuales no podrás efectuar cobros. En cualquier caso es correcto efectuar cobros en Euros a muchos de los países, simplemente la entidad bancaria del comprador efectuará el cambio de moneda.
  • Hay que estar pendiente de su correcto funcionamiento y/o tener la web en un buen servidor, debido a que si una notificación falla no la va a repetir pero la toma como válida. Esto afectaría sobre todo a servidores con problemas de microcortes, dónde es posible que la pasarela acepte un pago, pero si al notificar a la web que el pago se ha efectuado correctamente esta falla, el pago se sigue considerando apto mientras que la web no lo ha registrado y por tanto no se genera el pedido.

Otras dudas

  • ¿Cuánto tiempo puede llevar el proceso de integración?: Primero desde GIGA4 efectuamos la integración del TPV en la web, en una web sobre frameworks conocidos (WooCommerce, Prestashop) solemos tardar de 2 a 3 días. Una vez hecho esto se inicia el proceso de verificación con Redsys, si se hace sin interrupciones, este tarda habitualmente entre 2 y 5 días.
  • ¿Qué condiciones puedo obtener con el TPV de Redsys? Durante el año 2015 es sencillo que cualquier TPV de este tipo no suponga más de un 1% de comisión, se pueden encontrar hasta por 0.5% de comisión. Estas condiciones las pone la entidad bancaria.
  • ¿Puedo solicitar el alta directamente a Redsys? No, este alta nunca se efectúa con Redsys, Redsys es un proveedor técnico de la entidad bancaria. Para altas/bajas/condiciones siempre te comunicarás con tu entidad bancaria, con Redsys solo para cuestiones técnicas.

En Resumen

  • La mejor relación calidad/coste.
  • Un proceso de verificación del negocio por parte del banco y de la integración técnica por parte de Redsys. Puede ser largo, pero factible para la mayoría de las empresas.
  • Sistemas que aseguran la garantía de los pagos, pero que pueden poner barreras a algunos pagadores.

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