Estas condiciones particulares extienden nuestras condiciones generales: https://giga4.team/condiciones-de-contratacion/generales/
1. Ámbito
En esta modalidad GIGA4 ofrece sus servicios mediante bolsas de horas, se aplica a servicios:
- Que requieren la ejecución de muchas pequeñas tareas a lo largo del tiempo, y no forman parte de un servicio recurrente.
- Cuyos requisitos no están claros o definidos.
- Que se encuentran en un estado de cambio de requisitos.
- Que por algún otro motivo organizativo o técnico no pueden ser analizados o resulta de difícil estimación un presupuesto.
La bolsa de horas es la adquisición de un conjunto de tiempo medido en horas a través de una tarifa acordada y que permite al Cliente la contratación de trabajos a GIGA4 sin necesidad de acordar un presupuesto o estimación de forma previa.
2. Proceso de contratación
2.1 Solicitud
El solicitante requiere a GIGA4 la prestación de uno de los Servicios que GIGA4 puede ofrecer en su catálogo. Esta solicitud se realiza a través de nuestro formulario de contacto, email, videoconferencia, conversación telefónica, u otros medios de comunicación.
Queda en la responsabilidad del Cliente el hecho de que su solicitud debe estar suficientemente detallada y es veraz para poder colaborar correctamente.
GIGA4 responderá aceptando o denegando esta solicitud, basándose en las condiciones del punto 2 de las condiciones generales de contratación.
2.2 Asesoramiento
Para asesorar al cliente y realizar posibles contactos posteriores, GIGA4 podrá recabar y almacenar los datos del solicitante necesarios: Nombre, correo electrónico, teléfono, datos fiscales y los requisitos del Servicio requerido.
GIGA4 podrá solicitar la aportación de datos adicionales necesarios para realizar un análisis para valorar la envergadura, viabilidad o necesidades de la prestación del servicio, como por ejemplo pero no limitados a: credenciales, datos de facturación, estadísticas y tráfico del sitio web, teléfonos de empleados, colaboradores, etc.
En caso de ser necesario y siempre que sea facilitado por el solicitante, GIGA4 podrá acceder a los sistemas y el código del proyecto. Además GIGA4 podrá descargar el código para revisar su funcionamiento en sus sistemas y con sus herramientas. GIGA4 no realizará modificaciones y por tanto no se hará responsable de cualquier problema surgido en este periodo.
GIGA4 almacenará estos datos de forma segura y siguiendo los preceptos del Pacto de Confidencialidad y Protección de datos personales recogidos en nuestras condiciones generales.
GIGA4 se reserva el derecho a requerir al solicitante una contraprestación para la elaboración de esta asesoría inicial en concepto de recogida de requisitos, consultoría y revisión técnica.
2.3 Contraprestación
GIGA4 indicará al cliente la tarifa por la adquisición de la bolsa de horas, que incluirá descuentos por contratación en volumen.
La bolsa de horas se abona por completo previo al inicio de la prestación del servicio.
En caso de contrataciones con administración pública de España o países que tienen sistemas efectivos de puntuación crediticia y se confirme a través del presupuesto, este abono se podría realizar al final del trabajo, considerando a todos los efectos que se contratan bolsas de 20 horas.
2.4 Plazo
GIGA4 desarrollará cada tarea en un tiempo variable en función de la disponibilidad en el momento de la solicitud de cada tarea. GIGA4 indicará el plazo de ejecución estimado para cada tarea a requerimiento del Cliente.
2.5 Aceptación
Se entenderá la aceptación de la prestación de un servicio ofrecido por GIGA4 por parte del solicitante cuando este lo indica a GIGA4 a través de los medios de comunicación dispuestos al respecto y, en caso de requerir un pago inicial, el solicitante satisface la contraprestación solicitada atendiendo al plan de pagos previsto.
2.6 Ejecución
El Cliente comunicará a GIGA4 los encargos que quiere realizar haciendo uso de la bolsa de horas. GIGA4 trabajará sobre las tareas solicitadas por el cliente tomando cuenta del tiempo dedicado a ellas y deduciéndolo de la cantidad de tiempo contratado.
El Cliente podrá solicitar a GIGA4 el tiempo dedicado hasta el momento a las distintas tareas dentro de la bolsa de horas.
La bolsa de horas estará ligada a un proyecto, no pudiendo transferirse a otro cliente o proyecto.
GIGA4 se reserva el derecho a no aceptar determinadas tareas, basándose en las condiciones del punto 2 de nuestras condiciones generales.
2.7 Finalización
GIGA4 comunicará al cliente cuando las horas contratadas estén cercanas a acabarse o se hayan acabado.
En el momento que se acaben las horas se dará por finalizada la prestación del servicio, pudiendo el cliente volver al paso 1 para solicitar una nueva bolsa de horas.
En cualquier caso, la bolsa de horas caduca 2 años después de su contratación.