Estas condiciones particulares extienden nuestras condiciones generales: https://giga4.team/condiciones-de-contratacion/generales/
1. Ámbito
Esta modalidad es aplicable la prestación de servicios de consultoría, asesoría, desarrollo, personalización, gestión, diseño, seguridad, eficiencia y/o puesta al día web.
2. Proceso de contratación
2.1 Solicitud
El solicitante requiere a GIGA4 la prestación de uno de los Servicios que GIGA4 puede ofrecer en su catálogo. Esta solicitud se realiza a través de nuestro formulario de contacto, email, videoconferencia, conversación telefónica, u otros medios de comunicación.
Queda en la responsabilidad del Cliente el hecho de que su solicitud debe estar suficientemente detallada y es veraz para poder colaborar correctamente.
GIGA4 responderá aceptando o denegando esta solicitud, basándose en las condiciones del punto 2 de las condiciones generales de contratación.
2.2 Asesoramiento
Para asesorar al cliente y realizar posibles contactos posteriores, GIGA4 podrá recabar y almacenar los datos del solicitante necesarios: Nombre, correo electrónico, teléfono, datos fiscales y los requisitos del Servicio requerido.
GIGA4 podrá solicitar la aportación de datos adicionales necesarios para realizar un análisis para valorar la envergadura, viabilidad o necesidades de la prestación del servicio, como por ejemplo pero no limitados a: credenciales, datos de facturación, estadísticas y tráfico del sitio web, teléfonos de empleados, colaboradores, etc.
En caso de ser necesario y siempre que sea facilitado por el solicitante, GIGA4 podrá acceder a los sistemas y el código del proyecto. Además GIGA4 podrá descargar el código para revisar su funcionamiento en sus sistemas y con sus herramientas. GIGA4 no realizará modificaciones y por tanto no se hará responsable de cualquier problema surgido en este periodo.
GIGA4 almacenará estos datos de forma segura y siguiendo los preceptos del Pacto de Confidencialidad y Protección de datos personales recogidos en nuestras condiciones generales.
GIGA4 se reserva el derecho a requerir al solicitante una contraprestación para la elaboración de esta asesoría inicial en concepto de recogida de requisitos, consultoría y revisión técnica.
GIGA4 elaborará un presupuesto para cubrir las necesidades o requisitos que el solicitante hubiera requerido y que GIGA4 pueda proporcionar a través de sus Servicios.
El presupuesto será enviado al cliente mediante email, incluyendo un enlace con el que podrá acceder a su presupuesto usando su NIF o teléfono como contraseña.
El presupuesto incluirá una descripción del trabajo a desarrollar basado en los datos recogidos por GIGA4 del Cliente y teniendo en cuenta la viabilidad y limitaciones del proyecto.
2.3 Contraprestación
El presupuesto incluye el valor de la contraprestación en euros para la ejecución del servicio indicado, este valor podría ser uno o una conjunción de lo siguiente:
- Un valor único fijo.
- Un valor único aproximado. El valor final puede depender de facilidades o dificultades encontradas durante la ejecución o detalles que aún desconocemos.
- Un rango de valores aproximados. Tenemos certeza de que el valor final puede depender de facilidades o dificultades encontradas durante la ejecución o detalles que aún desconocemos.
- Varios valores aproximados divididos en fases en los que unos valores dependen de lo realizado en pasos anteriores u opciones elegidas. Estos valores a su vez pueden ser de los distintos tipos indicados aquí.
Otros valores en euros u otras monedas para la adquisición de software o licencias necesarias para la ejecución de lo indicado.
Así como un plan de pagos para satisfacer la contraprestación indicada.
2.4 Plazo
El presupuesto incluye:
- Un plazo aproximado para la ejecución de lo indicado.
- Una fecha de comienzo aproximada para el inicio de la ejecución si el presupuesto se aceptara en el mismo día hábil.
GIGA4 procurará por todos los medios facilitar al Cliente los Servicios en la fecha convenida, pero no será responsable de circunstancias o eventos que se encuentren fuera de su control, tales como la demora por parte del Cliente o sus colaboradores al proporcionar respuesta, recursos o realizar toma de decisiones, así como la demora, la interrupción o el mal funcionamiento de los Servicios atribuibles a terceros, u actos u omisiones de las Autoridades Públicas o caso fortuito o fuerza mayor.
En caso de que la prestación del servicio se detuviera por uno de estos supuestos, el proyecto quedaría pausado liberando la reserva de tiempo que GIGA4 dispuso para la elaboración de este proyecto. En el momento de su reactivación, el proyecto se reprogramaría en la agenda de GIGA4 en el espacio libre más cercano y contando con el tiempo restante desde el momento en que se detuvo el proyecto, habiéndose desplazado la fecha de entrega a una fecha más lejana por simple obviedad matemática.
En caso de que el proyecto quede detenido por una causa atribuible al Cliente o sus colaboradores, GIGA4 se reserva el derecho a aplicar lo siguiente:
- En caso de que el proyecto quede detenido por más de 6 meses, una cuota de 50€/mes (+IVA) desde ese momento en concepto de mantenimiento del sitio web en nuestro entorno de desarrollo.
- En caso de que el proyecto quede detenido por más de 18 meses, una resolución del contrato debiendo satisfacer el cliente a GIGA4 la cuantía pendiente hasta ese momento según el avance del proyecto.
En caso de que el proyecto no hubiera sufrido un retraso por las causas anteriores y se retrasara su entrega estimada por una causa atribuible a GIGA4, el Cliente puede exigir lo siguiente:
- En caso de que el proyecto sufra un retraso mayor a 3 meses, una indemnización del 5% del importe abonado para este proyecto por cada mes adicional de retraso hasta llegar a un máximo del 50%, es decir, 10 meses.
- En caso de que el proyecto sufra un retraso mayor a 13 meses, una resolución del contrato debiendo satisfacer GIGA4 al cliente el 100% del importe abonado por el proyecto.
2.5 Aceptación
Se entenderá la aceptación de la prestación de un servicio ofrecido por GIGA4 por parte del solicitante cuando este lo indica a GIGA4 a través de los medios de comunicación dispuestos al respecto y, en caso de requerir un pago inicial, el solicitante satisface la contraprestación solicitada atendiendo al plan de pagos previsto.
2.6 Ejecución
Tras la aceptación, GIGA4 comunicará al cliente la nueva fecha de comienzo si esta hubiera resultado modificada en el periodo de tiempo desde la elaboración del presupuesto hasta su aceptación.
El Cliente acepta la prestación de los Servicios detallados en el presupuesto pero no ningún otro, no se dará por hecho la ejecución de tareas no detalladas en el presupuesto.
Durante la ejecución GIGA4 podría presentar borradores o ideas y solicitar al Cliente respuesta o toma de decisiones para avanzar en el proyecto.
Es posible que durante la ejecución del Servicio, GIGA4 o el Cliente se percaten de que sea necesario añadir, modificar o quitar requisitos o tareas de tal modo que pueda modificar el presupuesto inicial. En cuyo caso, se pausará el desarrollo del Servicio y se volverá al punto 1 de este proceso de contratación.
2.7 Finalización
Cuando se hayan terminado las tareas o servicios detallados en el presupuesto por parte de GIGA4, se avisará por email al cliente, el cual dispondrá entonces de un periodo de 10 días hábiles para dar el visto bueno a los trabajos realizados.
Durante dicho periodo, el cliente podrá presentar mediante email un informe que incluirá posibles correcciones, fallos encontrados y/o modificaciones menores que no supongan el inicio de un nuevo servicio, así como cualquier duda al respecto del trabajo realizado. Este proceso de rectificación, podrá realizarse una vez más, disponiendo el cliente de 2 revisiones para solicitar posibles cambios.
GIGA4 se reserva el derecho de dirimir si dichas solicitudes de cambios forman parte de los trabajos especificados en el presupuesto inicial y por tanto deben ser incluidos dentro de este o si en realidad sería necesario realizar una nueva contratación para atender dichas modificaciones.
Una vez dado el visto bueno por el cliente o hayan pasado los 10 días hábiles sin que éste presente ningún informe, se solicitará al cliente el pago final del proyecto, salvo que ya se hubiera producido con anterioridad.
El proyecto o encargo de servicios se da por finalizado en este instante.