Estas condiciones particulares extienden nuestras condiciones generales: https://giga4.team/condiciones-de-contratacion/generales/
1. Ámbito
Esta modalidad es aplicable a la prestación de servicios de mantenimiento web, copias de seguridad, correo transaccional, gestión y registro de dominios, solicitud y renovación de certificados electrónicos, hosting y otros posibles servicios de caracter recurrente.
2. Proceso de contratación
2.1 Solicitud
El solicitante requiere a GIGA4 la prestación de uno de los Servicios que GIGA4 puede ofrecer en su catálogo. Esta solicitud se realiza a través de nuestro formulario de contacto, email, videoconferencia, conversación telefónica, u otros medios de comunicación.
Queda en la responsabilidad del Cliente el hecho de que su solicitud debe estar suficientemente detallada y es veraz para poder colaborar correctamente.
GIGA4 responderá aceptando o denegando esta solicitud, basándose en las condiciones del punto 2 de las condiciones generales de contratación.
2.2 Asesoramiento
Para asesorar al cliente y realizar posibles contactos posteriores, GIGA4 podrá recabar y almacenar los datos del solicitante necesarios: Nombre, correo electrónico, teléfono, datos fiscales y los requisitos del Servicio requerido.
GIGA4 podrá solicitar la aportación de datos adicionales necesarios para realizar un análisis para valorar la envergadura, viabilidad o necesidades de la prestación del servicio, como por ejemplo pero no limitados a: credenciales, datos de facturación, estadísticas y tráfico del sitio web, teléfonos de empleados, colaboradores, etc.
En caso de ser necesario y siempre que sea facilitado por el solicitante, GIGA4 podrá acceder a los sistemas y el código del proyecto. Además GIGA4 podrá descargar el código para revisar su funcionamiento en sus sistemas y con sus herramientas. GIGA4 no realizará modificaciones y por tanto no se hará responsable de cualquier problema surgido en este periodo.
GIGA4 almacenará estos datos de forma segura y siguiendo los preceptos del Pacto de Confidencialidad y Protección de datos personales recogidos en nuestras condiciones generales.
GIGA4 se reserva el derecho a requerir al solicitante una contraprestación para la elaboración de esta asesoría inicial en concepto de recogida de requisitos, consultoría y revisión técnica.
2.3 Contraprestación
GIGA4 indicará la contraprestación tras estudiar el caso. Los precios podrán ser revisados por GIGA4 anualmente.
La facturación se emitirá al inicio del servicio para la primera factura y entre 8 y 30 días antes de la fecha de renovación para las facturas siguientes. El abono ha de realizarse por adelantado y a través de domiciliación bancaria. La facturación se puede realizar opcionalmente de forma mensual (solo para aquellos cuya factura es superior a 100€/mes), trimestral, semestral o anual.
Los importes correspondientes a dominios deberán abonarse por el Cliente 30 días antes de la fecha de expiración de los mismos, con el objeto de asegurar el éxito de la gestión ante los organismos registradores.
Los importes correspondientes a licencias de software deberán abonarse por el Cliente 15 días antes de la fecha de expiración de los mismos, con el objeto de asegurar el éxito de la gestión.
El Cliente deberá abonar a GIGA4 las cantidades correspondientes a aquellos consumos con tarifa de pago por uso o aquellos que excedan de la cuota contratada en función de la medida efectuada. A efectos de la presente cláusula se entenderá por consumos y excesos, a título enunciativo, pero no limitativo el exceso sobre lo contratado inicialmente por el cliente en la transferencia web, en el ancho de banda, en el espacio de almacenamiento, en el espacio de copias de seguridad (back-up), en las licencias de software.
2.4 Plazo
Los servicios recurrentes se activan hasta 15 días después de la aceptación y se prestan durante el tiempo que permanezca el servicio contratado.
2.5 Aceptación
Se entenderá la aceptación de la prestación de un servicio ofrecido por GIGA4 por parte del solicitante cuando este lo indica a GIGA4 a través de los medios de comunicación dispuestos al respecto y, en caso de requerir un pago inicial, el solicitante satisface la contraprestación solicitada atendiendo al plan de pagos previsto.
2.6 Ejecución
El servicio se prestará mientras que se mantenga el servicio contratado.
2.7 Finalización
El servicio terminará a petición del cliente, en caso de la no renovación del servicio o por no satisfacer las cuotas.