Nivel de servicio

El ideal de un alojamiento web es funcionar de forma totalmente operativa el 100% del tiempo, sin embargo esto es algo realmente difícil de conseguir, ya que hay muchos factores internos y externos que pueden hacer que un alojamiento web no funcione durante un tiempo determinado, por orden de probabilidad:

  • Problema en el software de la web, por ejemplo fallo en el código o uso excesivo de recursos.
  • Tareas de mantenimiento de software o hardware.
  • Problema de interconectividad entre un proveedor de internet y el centro de datos.
  • Algunos tipos de ataques, como pueden ser los DDOS.
  • Fallo eléctrico, corte de conectividad a internet, fallo de equipos de refrigeración, incendio, intrusión física o la afección de desastres naturales al centro de datos.

En general, debido a estos factores, es normal que en un alojamiento web ocurran varios cortes de algunos minutos varias veces al año. Si el corte es inferior a 10 minutos y ha ocurrido de forma aislada, no es algo que deba preocuparnos ya que ha podido suceder de forma esporádica cualquiera de estos factores, son situaciones totalmente normales, y todos aquellos que intervienen (centro de datos, proveedores de internet, etc) ya lo están solucionando o ya lo han solucionado.

A modo de ejemplo, a lo largo de 2020 este sitio, giga4.team ha tenido un tiempo de actividad del 99.98% (Ha funcionado un total de 8782.25 horas de las 8784 horas que ha tenido el año). Ha tenido un total de 27 periodos de inactividad muy cortos y separados con una media de 2 minutos aproximadamente, y un solo periodo mayor de 35 minutos.

Si un corte se produce de forma repetida, si que conviene revisarlo, ya que puede ser un problema de software o de uso excesivo de recursos.