Esto es debido a la GDPR y los bloqueadores de trackers que incluyen muchos navegadores respetuosos con la privacidad.
Hay muchos motivos por los cuales puedes considerar que ves pocas visitas en Google Analytics, por ejemplo una IA textual sugiere estos motivos, que veo muy acertados.
Pero existen otros motivos.
Bloqueo de trackers por parte de navegadores y VPN
Los navegadores han ido añadiendo funcionalidades para bloquear rastreadores (excepto Google Chrome por razones obvias, a menos que instales alguna extensión). Muchas VPN también lo incluyen.
En España, con datos de Febrero de 2023, Google Chrome representa el 72%, Safari el 15%, Firefox el 3.1% y otros se reparten el 10% restante.
Por otro lado, un estudio poco riguroso señala el uso de VPNs en el 4%.
Safari tiene un sistema para bloquear trackers, Firefox también y las VPN suelen tenerlo.
Si estos sistemas (u otras extensiones) están activos en los dispositivos de tus visitantes, esa visita nunca llegará a Google Analytics.
Con esto ya hay de base muchos usuarios que no van a entrar en tus estadísticas, y además es un perfil sesgado, ya que en gran parte van a ser usuarios de iOS, macOS o GNU-Linux y/o preocupados por la privacidad.
Pero hay otro gran filtro: El aviso de cookies.
El aviso de cookies
Ese aviso de cookies que pocos configuran correctamente, porque debería bloquear la carga de scripts que afecten a la privacidad del usuario hasta que el usuario no haya aceptado. Si este aviso funciona tal y como marca la ley, lo más probable es que este sea el punto donde pierdas más registro de visitas en Google Analytics, simplemente porque muchos usuarios rechazan este aviso.
Afortunadamente Google Analytics tiene un modo en el que registra la visita sin afectar a la privacidad del usuario, el Consent Mode, con el que puede cargar antes de que el usuario haya aceptado. Si bien, su funcionamiento no es estupendo y por las pruebas que hemos hecho parece que mejora el registro pero creemos que no lo suficiente. Además, esta implementación tiene cierta complejidad técnica que hace que muchos no lo usen.
Sistemas de estadística respetuosos con la privacidad del usuario
Desde hace tiempo, instalamos sistemas de estadística respetuosos con la privacidad en los nuevos sitios web que desarrollamos. Estos funcionan junto a Google Analytics cuando el cliente desea mantener también ese sistema.
En nuestra experiencia vemos como estos sitios reciben entre un 30% y un 85% menos de registros de visitas en Google Analytics que en los demás sistemas de estadística.
Esto es debido a todo lo que hemos comentado antes, si bien también hay que reconocer que otros sistemas de estadística quizás no sean tan finos bloqueando bots como pueden ser los sistemas de Google Analytics, y por tanto es posible que registren más visitas de las que deben.
Hemos realizado pruebas con un sitio que, en el mismo día en que consigue unos 160 leads, se registran:
- Con Koko Analytics: 2100 visitantes, 3100 vistas
- Con Burst Statistics: 1440 visitantes, 2680 vistas
- Con Google Analytics: 480 usuarios, 820 vistas
¿Cuál es la cifra más real? Sinceramente, por más vueltas que le doy ¡no tengo ni idea! Lo único que me chirría es Google Analytics, que con 480 usuarios puedas tener 160 leads ¡sería un 33% de conversión! no me parece realista.
El resto me parecen factibles. Si tuviera que explicar la diferencia entre Burst y Koko intuitivamente diría que es posible que los datos de Koko estén inflados por tráfico de bots no filtrados por la herramienta. Pero no tengo nada para apoyar esta afirmación.
Quizás ha llegado el momento en el que no tenemos que leer las estadísticas como valores absolutos sino como valores relativos. Y no medirnos tanto en visitas, sino en otros valores de referencia (leads, contactos, ventas, otras acciones).
Burst Statistics: tiene una interfaz muy cuidada y que aporta información interesante. Pero almacena cada acción de cada sesión y lo hace con información duplicada, esto con el tiempo puede aumentar desproporcionadamente el tamaño de la base de datos.
Koko Analytics: Aunque quizás sea un poco menos exacto registrando visitas y aporte menos datos es muy muy muy eficiente almacenando información (no guarda sesiones ni acciones, solo totales) así que es un sistema que puede funcionar durante años.
Google Analytics es un sistema fantástico, excelente, con muchas opciones e integraciones maravillosas. Pero ya deberías saber que, si ese sistema no lo estás pagando con tu dinero, lo estás pagando con tus datos. Creo que el futuro cada vez nos lleva más a un mundo en el que cada vez hay gente más preocupada por la privacidad, y esta brecha de registro de tráfico en Google Analytics hace que cada vez se aleje más de la realidad.