Mantenimiento WordPress y soporte especializado

El mantenimiento es una parte importante de cualquier proyecto, especialmente cuando nos encontramos en un escenario cambiante como es internet e intervienen factores técnicos, de seguridad y de conocimiento.

Nuestro servicio de mantenimiento es un servicio de tranquilidad. Delegas en nosotros la gestión técnica para que tu sitio web se mantenga actualizado y siga funcionando, incluso si suceden contratiempos. Además realizamos actividades de prevención y análisis del sitio, te ofrecemos nuestro soporte y consultoría y, opcionalmente, horas de desarrollo para seguir mejorando tu sitio web.

Nuestro mantenimiento

Actualizamos el núcleo de WordPress y sus complementos, analizamos la existencia de conflictos y sustituimos complementos desfasados por otros actuales con similar funcionalidad.

Además, nos preocupamos por tu sitio

Para atajar contratiempos: Copias de seguridad diarias, en dos servidores remotos en localizaciones distintas para aumentar su resiliencia. Almacenamos las copias durante al menos 60 días.

Para descubrir fallos: Monitorizamos el funcionamiento del sitio web, registrando si ha pasado tiempo fuera de línea y si puede ser afectado por algún problema de seguridad conocido.

Para que no le afecten los virus: Gestionamos la seguridad del sitio web a nivel web y de servidor. Establecemos medidas de prevención para evitar intrusiones.

Para que la experiencia de navegación sea fluida: Realizamos análisis automatizados sobre la velocidad del sitio y te asesoramos para mejorarla.

Y también, nos preocupamos por ti

Para que sepas todo lo que ocurre: Informe mensual por email que incluye: Tiempo en línea, información sobre seguridad, velocidad del sitio, actualizaciones realizadas, otras actuaciones y datos del sitio web.

Para que puedas hacernos consultas: Consultoría básica por email sobre el uso, recomendaciones o detalles técnicos de la web. Te respondemos de forma clara, cercana, honesta y entendible.

Para facilitar la relación con el proveedor de hosting: Configuramos el servicio de hosting y gestionamos incidencias con tu proveedor.

Para que tengas respuesta rápida: Si tienes mantenimiento con nosotros, priorizamos la atención de tus consultas dentro de nuestro horario habitual.

(Opcionalmente)
Nuestro desarrollo y consultoría avanzada

Podemos establecer horas de desarrollo y consultoría avanzada dentro del mantenimiento para seguir mejorando tu sitio, desarrollando nuevas funcionalidades y atendiendo consultas complejas.

Para que tu sitio siga funcionando

Cuando un sitio web es un punto importante de un proyecto es tranquilizador tener la confianza de que sigue funcionando sin problemas.

Con nuestro servicio de mantenimiento monitorizamos su funcionamiento, controlamos su seguridad, realizamos copias de tu sitio en servidores remotos, hablamos con tu hosting y, en caso de que suceda lo peor, priorizamos la solución de cualquier problema en tu sitio web.

Y mejore con los años

A lo largo de los años un sitio web puede quedar desfasado por diversos motivos: Cambios en los servidores, navegadores, dispositivos, lenguajes de programación, agujeros de seguridad que se descubren con el tiempo, nuevos estándares, nuevos requisitos SEO o de eficiencia, etc.

Con nuestro servicio de mantenimiento actualizamos tu sitio, para que tenga las versiones más recientes posibles de WordPress y los complementos que incluye. Estas actualizaciones corrigen agujeros de seguridad conocidos y además suelen adaptarse a los nuevos requisitos de programación.

Además, con nuestras horas de desarrollo puedes hacer que tu sitio mejore más allá de los cambios que vienen con las actualizaciones.

Somos de carne y hueso

Colaboramos con el proyecto WordPress a través del programa «Five for the future». Francisco forma parte del equipo de revisión de plugins, colaborando de forma proactiva con la seguridad del ecosistema WordPress. Roberto forma parte del equipo de comunidad, organizando y participando en eventos sin ánimo de lucro para dar a conocer la herramienta, dar formación y crear conexiones profesionales.

Somos una entidad registrada en el catálogo de empresas y soluciones de ciberseguridad del INCIBE, el instituto nacional de ciberseguridad en España. Este registro comprueba que somos una entidad registrada en España, proveemos soluciones de seguridad, nuestro sitio cumple con la legislación y además es seguro.

¿Crees que podemos ayudarte?

Si necesitas en tu proyecto un apoyo que gestione la parte técnica, si crees que podemos aportar a tu proyecto con nuestra experiencia, si quieres delegar los asuntos relacionados con tecnología.

Habla con nosotros

Disponibilidad limitada para reuniones y llamadas, por favor contacta con nosotros preferentemente a través del formulario o por email.
Del 5 al 20 de junio nos encontrarás en el congreso europeo de WordPress. Déjanos tu mensaje y lo revisaremos a nuestra vuelta.

    Teléfono
    L-J 11-17h
    • Granada
    • Valladolid
    • Berlín

    Preguntas frecuentes

    ¿Cómo realizáis las actualizaciones sobre el sitio web?

    Trabajamos sobre una plataforma desde la cual centralizamos los mantenimientos. De forma recurrente observamos las actualizaciones que están pendientes en todos los sitios que gestionamos, revisamos el registro de cambios de cada complemento para deducir si hay algún cambio que pueda afectar al sitio web y, una vez vemos que todo es correcto, creamos una copia de seguridad e instantáneamente después procedemos a realizar la actualización.
    Con este protocolo de actuación es poco probable que una actualización cause problemas y, si los causara, siempre vamos a poder volver atrás y solucionarlo.

    ¿Podré seguir gestionando mi sitio?

    Sí, tu sitio es tuyo y podrás realizar la gestión de tus contenidos. Además, tienes incluido nuestro soporte, que te ayudará en caso de dudas en la gestión de contenidos.

    ¿Qué coste tiene?

    El coste lo determinamos según el estado técnico del sitio. Los sitios sencillos y con pocos complementos son más fáciles de mantener que los sitios complejos y con muchos complementos que interaccionan entre ellos.

    ¿Cómo se realizan los pagos?

    Los pagos se realizan mediante domiciliación bancaria trimestral, semestral o anual.

    ¿Podéis mantener mi web si no estuvo mantenida o tiene algún problema?

    En este caso valoraremos la situación y te daremos una respuesta personalizada. En algunos casos ponemos al día y reparamos webs con problemas o hackeadas a cambio de que mantengas una permanencia durante el primer año.

    ¿Existe permanencia?

    No, en general no existe permanencia. Excepto en el caso de que tu sitio web se encuentre en mal estado al inicio del mantenimiento y tengamos que ponerla al día o repararla, en ese caso existiría permanencia de un año y solo durante el primer año.

    ¿Cuánto tardáis en empezar a mantener el sitio?

    Una vez contratado y si no hay que realizar actuaciones adicionales, lo normal es que en los siguientes 2-3 días laborables podamos tener tu sitio ya mantenido.

    ¿Tengo que usar un hosting especial?

    En general no, pero hay hostings que debido a la degradación de su funcionamiento o las limitaciones de recursos provocan que nosotros no podamos ofrecer el servicio con toda la calidad que queremos. Existen hostings que tienen tantos microcortes que tenemos que desactivar la monitorización de funcionamiento (porque salta el aviso a cada rato) y otros en los que, en ocasiones, no se pueden completar las copias de seguridad por limitación de recursos. Estos y otros problemas los hemos detectado en Arsys, 1&1, ionos y GoDaddy, si bien no parece suceder en todos los planes.

    ¿Qué tipo de consultoría incluye el mantenimiento?

    Aquella consultoría que puede resolver dudas básicas sobre el uso, recomendaciones o detalles técnicos de la web y otros elementos relacionados. No incluye aquella consultoría que requiere trabajo adicional y/o investigación para poder dar una respuesta acertada. Esta consultoría se puede realizar mediante horas de desarrollo y consultoría avanzada.